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Cuccu (Objectway): “Private, ecco la via italiana alla digitalizzazione”


La digitalizzazione dei servizi bancari è stata per anni concentrata principalmente sui servizi dedicati alla clientela retail, mentre ora l'esigenza è molto forte anche nel segmento private, in cui nei prossimi 5 anni saranno ingenti gli investimenti nei servizi di collaborazione e comunicazione tra advisor, clienti e istituzioni con strumenti quali remote, robo, e hybrid advisory.

I modelli di servizio evolveranno di conseguenza, senza che la relazione banker-cliente perda la propria centralità: l'importanza della relazione umana e il forte presidio delle reti di promozione finanziaria in Italia renderanno più lenta la penetrazione di strumenti puramente digitali di robo-advisory. Sarà quindi l'approccio ibrido digitale-umano ad avere maggior successo.